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BJ의 사무실 일기 - 하룻밤에 마스터하는 기업과 경영
베르트랑 주브노 저/김도연 역 | 지형 | 2006년 03월

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목차

프롤로그 | 한국어판 발간에 부쳐 5

I. 회사 속으로
아아! 굉장한 첫날!(기업 구성원) 13 | 한 시간 동안에 200가지 일(기업의 목표) 17 | 멋진 하루(가치제안 개념) 21 | 만세!(경쟁우위 구축) 27 | 설상가상(시장진입장벽 개념) 37 | 기진맥진(가치사슬 개념) 41 | 아, 지겨운 하루!(경영유형) 47 | 만일 이런 생활이 지속된다면, 난 터져버릴 거야, 너무 기뻐서……(기업문화) 51 | 기필코 살아남겠어! 어쨌든 해봐야지(소용돌이치는 기업환경) 61 | 해도 해도 너무해!(점점 커가는 주주들의 힘) 67 | 물 한 방울이 병을 넘치게 한다(정보경제의 도래) 71 | 마침내 한숨 돌리다(소비자들의 새로운 소비행태) 75 | 히스테리 발작 직전(맞춤형 서비스) 80 | 내가 도대체 무슨 짓을 한 거지?(변화의 필요성과 어려움) 86 | 다시 발을 떼다(내일을 위한 비전) 93

II. 실무능력기법
그런데 내 이름이 뭐였지?(시장분석) 101 | 꼭대기도 알고, 바닥도 안다. 그렇지만 아주아주 바닥은 몰라(SWOT 분석) 106 | 꿈이 있었지……(마케팅과 영업목표 설정) 111 | 아무도 날 좋아하지 않아(시장세분화) 114 | 아, 지겨워!(실현 가능한 포지셔닝 구축) 120 | 진이 빠지다(훌륭한 포지셔닝 선택 및 평가) 125 | 어디로 가는 거지?(기업약속 작성) 131 | 끝내주는 하루(마케팅계획 마무리) 135 | 너무 정체되어 있는 나(광고대행사 브리핑) 139 | 이리 끌고 저리 끌고(다이렉트 마케팅 메일 작성) 147 | “I want your sex”(통상관계 이끌기) 156 | 나는 잠수 상태(프로젝트 시행) 164 | 머리 뚜껑 열리다(직원채용요강 작성) 174 | 잘도 굴러간다(후보자 지원동기 분석) 179 | 모든 것은 흐른다(직무위임기술의 습득) 183 | 내기에서 이기다(회의조직) 189 | 언제나 더 빨리 빨리(아이디어 그룹 활성화) 194 | 인생은 아름답지 않은가?(예산편성) 199 | 이 모든 게 아무 의미가 없다면?(예산관리) 206 | 될 대로 되라지(신규사업 발주) 213 | 전혀 쿨하지 않아!(보고서 작성) 219 | 휴가! 난 휴가를 원한다고!(손익계산서 작성) 224 | 먹고살 거 벌다가 사라진 인생(핵심성과지표 정의) 229 |
숨통이 트이다(사업계획서 작성) 232

III. 존재하는 법
다시 출발이다(실행의 중요성) 243 | 나는 일한다. 고로…… 피곤하다(자기계발 프로그램 시작) 248
하늘은 스스로 돕는 자를 돕는다(문제를 보는 방식의 중요성) 254 | 즐거운 하루(효율적인 협력) 262 | 상쾌한 기분(생산과 생산능력 사이의 균형) 267 | 여성 만세(선택권을 갖는 것과 실제로 선택을 하는 것의 차이) 275 | 앞으로(관객의 역할에서 배우의 역할로) 279 | 내가 만일 틀렸다면?(능률의 지렛대 역할을 하는 주도성) 283 | 왼발로 웹사이트 위를 걷다(개인의 영향력 증대) 289 | 다른 별에서의 하루(진행방향에 대한 정의) 296 | 내가 만일 옳았다면?(업무시간 관리) 305 | 꽤 괜찮은걸!(다른 사람들과의 상호작용 준비) 311 | 모든 것이 굴러간다(승/승 법칙) 318 | 파업(다른 사람의 말에 귀 기울이기) 322 | 너는 나보다 더 심각한 정신분열증으로 죽어간다(다른 사람과 함께하는 시너지 효과) 327 | 절호의 기회(성격유형) 330 | 기나긴 하루(각 성격별 특성) 334 | 등에 비수가 꽂히다(각 사람의 심리적 욕구) 343 | 설상가상(일반적인 각본) 347 | 로또를 해야 해(적절한 커뮤니케이션) 352 | 자, 또 계속이다(자신에 대한 성찰) 364

에필로그 | 죽음 후에 또 다른 생이 있기를! 370
옮긴이의 말 | 재밌게 즐기면서 배우는 기업과 경영 이야기 372

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2월 10일 | 화요일
음성메세지 | 7.
이메일 | 45.
첨부파일 | 2.  컴퓨터다운 | 0.

...

"머스트-인터넷은 그 유명한 '3과 4의 법칙'을 적용하고자 하는 의지가 없어요!"
"3과 4의 법칙?"
나는 미간을 찌푸리며 다시 그의 말을 되풀이했다.
"그래요, 바로 그거요! 세계적인 기업 전략 보스턴 컨설팅 그룹이 얘기한 유명한 법칙 말이에요. 이법칙은 경쟁이 안정적으로 이루어지고 있는 성숙한 시장에서 가장 영향력 있는 기업들이 3개를 넘는 일은 드물다고 말하고 있어요. 그리고 그 3개 기업 중 시장지분을 가장 많이 차지하는 기업도 그 중 가장 작게 차지하는 기업의 4배 이상의 시장지분은 갖지 못한다는 거지요.

I. 회사 속으로 | 기필코 살아남겠어! 어쨌든 해봐야지(소용돌이치는 기업환경) p. 65 중

3월 11일 | 수요일
음성메세지 | ???
이메일 | ???    첨부파일 | ???
컴퓨터다운 | ???

...
그러나 무엇보다 가장 중요한 것은 멜리사가 내게 이메일을 보냈다는 사실이다. 무슨 내용이야구? 저녁을 먹으로 자기 집에 오라는 것이다. 게다가 머스트-인터넷의 첫 오픈 바 때 내가 아주 맛있게 먹었던 음식들을 해주겠다는 말도 적혀 있었다.
아마도 그녀는 우리의 할머니들이 말씀하시는 "남자들의 배를 매혹시킨 다음에 배 아래를 유혹해서 붙들어 맨다"던 말을 아주 잘 이해하고 있는 것 같다. 혹은 그 반대? 흠야...... 잘 모르겠다.

I. 회사 속으로 | 물 한 방물이 병을 넘치게 하다(정보경제의 도래) p. 73-74 중

☞ 지금까지 볼 수 없었던 독특한 구성의 경영 서적. 주인공인 '나'가 일기를 쓰는 형식을 빌어 회사 생활을 통해 지식을 습득하는 과정을 그리고 있디. 경영학 비전공자 또는 학교에서 제대로 경영학을 배우지 못했다고 생각하는 전공자들에게 단시간에 아는 척할 수 있을 만큼만의 지식을 전달하는 책. 직장생활 3년차 이상은 굳이 읽지않아도 되는 책.

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Posted by minkyupa
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사랑에 관한 소고

Book 2007. 5. 24. 21:27 |

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풍금이 있던 자리
신경숙 저 | 문학과지성사 | 2001년 10월

 어제 당신과 저는 꼭 한 집에 살고 있는 개와 고양이 같았습니다. 둘이 앙앙대는 건 서로를 이해하는 방식이 달라서라지요. 개가 앞발을 들면 함께 놀자는 마음 표시인데, 고양이에겐 그게 언제든지 대들겠다는 경계 신호라쟎아요. 고양이가 귀를 뒤로 젖히는 건 심정이 사나우니 건드리면 언제든 할퀴어 놓겠다는 뜻이지만, 개는 당신에게 순종하겠다는 의미라니, 둘 사이에 오해가 싹틀 수 밖에요.












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사람아 아 사람아
다이 호우잉 저 | 다섯수레 | 1991년 03월

 "제가 선생님이라면 '나를 사랑해 주겠느냐'고 묻겠어요. 그리고 나만이 당신을 행복하게 해 줄 수 있다고 하겠어요." 시왕이 언젠가 그렇게 가르쳐 준 일이 있었다. 그는 내가 사랑을 말할 줄 모른다고 생각하고 있는 것인가. 그의 '기도'에 대해서 나는 그저 웃기만 했다. 우리 나이의 우리 같은 경력의 소유자들은 '사랑해 주겠느냐' 따위의 문제에는 이미 흥미가 없다는 것을 그는 이해하지 못한다. 우리들은 말에 의한 고백이라든가 맹세는 필요로 하지 않으며 믿지도 않는다. 자기의 눈과 마음을 믿을 뿐이다. 애정은 느끼는 것이지 '말하는' 것은 아니다. 나와 그녀 사이에서는 거리가 느껴지지만 그것은 우리들의 경력과 성격이 만들어낸 것이다. 나는 그 거리를 축소시키려고 꼭 노력해 왔다.


보고 싶다는 말보다 더 간절한 것은 침묵이다
김광영(너무나 오래전에 절판되었는지 출판정보를 찾을 수가 없군요. 제목이 참 그럴싸한 책이었는데...)

사랑의 가장 좋은 순간은 "너를 사랑한다"고 말할 때는 아니다. 그것은 어느 날이고 깨뜨리다만 침묵 바로 그 속에 있는 것. 그것은 마음의 잽싸고도 남모를 은근한 슬기속에 있는 것이다.


예전에 군에서 읽었던 책들 가운데 옮겨적었던 글들의 일부. 그 때는 이런 책을 보고, 이런 글을 옮겨적을 수 있는 여유가 있었나보다.

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현의 노래(★★★★)
김훈 저 | 생각의나무 | 2004년 02월


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 - 이제 들리느냐?
 - 들리지 않습니다. 들리지 않는 소리는 어디로 간 것입니까?
 - 제 자리로 돌아간 것이다. 그래서 소리는 사는 일과 같다. 목숨이란 곧 흔들리는 것 아니겠느냐. 흔들리는 동안만이 사는 것이다. 금수나 초목이 다 그와 같다.
 - 하오면 어째서 새 울음소리는 곱게 들리고 말 울음소리는 추하게 들리는 것입니까?
 - 사람이 그 덧없는 떨림에 마음을 의탁하기 때문이다. 사람의 떨림과 소리의 떨림이 서로 스며서 함께 떨리기 때문이다. 소리는 곱거나 추하지 않다.
 - 소리가 곱지도 추하지도 않다면 금이란 대체 무엇입니까?
 - 그 덧없는 떨림을 엮어내는 틀이다. 그래서 금은 사람의 몸과 같고 소리는 마음과 같은데, 소리를 빚어낼 때 몸과 마음은 같다. 몸이 아니면 소리를 끌어낼 수 없고 마음이 아니면 소리와 함께 떨릴 수가 없는데, 몸과 마음은 함께 떨리는 것이다.
 - 그 떨림의 끝은 어디이옵니까?
 - 그 대답은 인간세 안에 있지 않을 것이다. 떨림의 끝은 알 수 없되, 떨림은 시간과 목숨이 어우러지는 흔들림이다. 그래서 목숨은 늘 새롭고 새로워서 부대끼는 것이며 시간도 그러하다. 소리는 물러설 자리가 없고 머뭇거릴 자리가 없다.

현 p139~140 中

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SCORING POINTS : How Tesco is winning customer loyalty
by Clive Humby, Terry Hunt, Tim Phillips | Kogan Page | 2003

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Contents

1.  Questions of loyalty
2.  Making loyalty pay
3.  Clubcard on trial
4.  Because we can
5.  Every little helped
6.  Data, lovely data
7.  Four Christmases a year
8.  The quarterly me
9.  You are what you eat
10. Lifestyles become habits
11. Launching a bank
12. Babies, beauty and wine
13. A bigger deal14. From mouse to house

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When Tesco said 'Thank you' to customers, they responded by opening wallets wider. The incremental sales benefit from the mailing was a like-for-like sales boost of £17.8 million, 40 per cent of which was from customers redeemin their Clubcard vouchers, and then spending more on that visit than usual. 'Tempting? Why not use yourClubcard vouchers to treat yourself to something special?' said the point-of-sale posters in every store, and customers were using them to splash out on goods they might not have bought before. Sales went up in the Health and Beauty department, Wines and Spirits - the areas of the store that Tesco was encouraging shoppers to visit. The other 60 per cent of the sales uplift came from the money-off product coupons that positioned in the mailing as an added bonus. The overall incremental sales uplift was enough to cover the costs of Clubcard, and more. It made a profit. And each of the quarterly statement mailings has achieved that ever since.

 The mailing has become and advertising medium in its own right, one that offers targeting opportunities for brands that want access ti the Tesco customer base. Clubcard can charge manufacturers and other suppliers for the opportunity to make offers on the statement mailing. This effect means that even today, coupons are half-funded by suppliers.

5.  Every little helped : The First Quarterly mailing (p. 80)

☞ CRM, Loyalty, Membership, Reward Program에 관심있는 분들 또는 TESCO에 관심 있는 분들에게는 꼭 한번 추천드리고 싶은 책입니다. 특히 CRM은 시스템이라고 믿고 계시는 분들은 한 번 읽어보심이...

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